Objednávky
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky vždy odesíláme do 4 pracovních dnů.
Způsob doručení
Využít můžete Zásilkovnu (59 kč), Českou poštu (99 Kč), PPL (99 Kč) nebo GLS (99 Kč).
Objednávka se mi nepodařila zaplatit. Co teď?
Zkuste opakovat platbu. Pokud by se vám i tak nepodařila objednávka zaplatit, obraťte se na e-mail eshop@modaprostejov.cz nebo napište do chatu na našich webových stránkách a my vám změníme způsob placení na dobírku (39 Kč). V případě, že by vám tento způsob placení nevyhovoval, objednávku lze zrušit a zkusit objednat znovu. Převod na účet není možný.
Můžu si dámské zboží zakoupit na prodejnách?
Dámské zboží si u nás lze zakoupit pouze na e-shopu. Pokud by se stalo, že vám oblečení nebude sedět, není problém jej vrátit zdarma na jakoukoliv naši prodejnu.
Mohu přiobjednat ještě další zboží k již odeslané objednávce? Nebo změnit velikost či barvu?
Ano, je to možné, stačí se obrátit na e-mail eshop@modaprostejov.cz a nebo napsat do chatu na našich webových stránkách.
Poskytujete slevu při nákupu většího množství oděvů?
Ano, stačí, když se u nás na webu zaregistrujete a poté vám budou chodit případné slevy.
Vrácení / výměna zboží
Jde zakoupené zboží vrátit?
Ano, zboží lze vrátit do 14 dnů od převzetí objednávky. Vrácení je nutné založit online prostřednictvím našeho vratkového formuláře Retino. Stačí zadat číslo objednávky a e-mail, který byl použit při nákupu, a postupovat podle pokynů v systému. Zde klikněte na odkaz Peníze obdržíte do 14 dnů od vrácení. Pokud jste objednávku zaplatili formou dobírky, musíte do přiloženého formuláře uvést i číslo účtu, na který si přejete peníze vrátit. Ano, můžete jej zdarma vrátit na jakékoliv naší prodejně, ale je třeba vytvořit případ přes onine fomrulář. Zde klikněte na odkaz Dané zboží vrátíte spolu s vyplněným formulářem a uděláte znovu novou objednávku včetně zaplacení.Za jak dlouho a jakým způsobem obdržím peníze za vrácenou objednávku?
Můžu vrátit zboží na prodejně?
Jak provést výměnu zboží když mi nesedí?